Например, в Корее мы почти не имели никаких дел с местными гос. учреждениями, т.к. жили там по рабочей визе, государство ничего не было нам должно и более-менее сложные организационные вопросы решались через фирму, где работал муж.
Сейчас мы на ПМЖ и имеем почти все права и обязанности, а значит и с гос.учреждениями приходится сталкиваться чаще. Да и я по работе имею дело с различными пенсионными фондами, а там уж бюрократии, мама не горюй. Иногда просто зло берет, а ничего поделать с этим не можешь.
Это я к чему. Где-то с неделю назад у меня, наконец, закончились месячные разборки с Family Assistance Office, организацией, которая выплачивает детские пособия. Разборки, это конечно, сильно сказано, т.к. все признавали мою правоту, но никто не мог понять в чем проблема.
Кому интересно,
Суть проблемы: дети ходят в садик, садик стоит дорого, но т.к. мы оба работающих родителя, то нам положена компенсация в размере половины стоимости садика. (логика такая, что если ты сидишь дома, то нечего и детей в садик сдавать, мест и так не хватает. А если работаешь, то у тебя уважительная причина, почему ты с дитем сидеть не можешь)
Все это время я исправно получала компенсацию на Кристину и все было отлично. Пока в садик не пошла Кира. Я поставила ее на учет и позвонила в организацию с вопросом "а что дальше?" (то, что я вообще до них дозвонилась, уже само по себе чудо).
"А ничего и не надо делать" - ответили мне. "Вы ребенка на учет поставили и мы автоматически начнем получать на нее информацию, а вы деньги".
Я еще тогда подумала, как же удобно и замечательно. Рано радовалась, прошла неделя-две, а денег нет.
Больше удача мне не улыбалась и дозвониться до них у меня не получилось. Пошла лично в офис, отсидела часовую очередь, попала к девушке. Объясняю ей ситуацию, а она мне говорит - "я вообще не знаю, почему они такую ерунду по телефону говорят всем. (И это мне говорит инспектор той же самой организации!) Вы должны на каждого ребенка заполнять заявление и мы каждое заявление рассматриваем в отдельности".
Ладно, Бог с ними, заполнили мы заявление, девушка меня успокоила, что все в порядке, я ушла. Через неделю денег нет.
Про попытки до них дозвониться смотрите выше. Я опять пошла в офис (благо он совсем рядом с домом). Опять больше часа в очереди, мне же свободного времени девать некуда. Очередная дама прониклась моей проблемой, что-то посмотрела в своей программе и обрадовала меня, что с моей стороны все в порядке, все галочки стоят, все включено, но денег не платят, потому что наверное организация не получает данных о посещаемости ребенка от садика (потому что компенсация платится только за те дни, которые ребенок был непосредственно в садике). Но проверить она этого не может, потому как у нее нет доступа к той части программы, которая эту информацию показывает (это у инспектора организации!).
Пошли мы трясти садик. Они уверяют, что всю информацию посылали и даже сами позвонили и получили подтверждение, что информация получена.
Дозвониться опять не получилось, пошла я в офис... ну вы поняли.
Уже третья женщина копается в программе, пытаясь выяснить, что не так. Эта дама уже почему-то имеет доступ к информации от садика, но не может заглянуть еще куда-то. (у них там похоже степени защиты от собственных же инспекторов). Она куда-то позвонила и выяснила, что по какой-то причине я числюсь в системе как безработная, а значит не имею права на компенсацию. И безработная я с того самого дня, как зарегестрировала Киру. Ладно, исправили.
Проходит еще неделя, денег нет. А это уже довольно приличная сумма, на которую мы расчитывали, детский садик - это чуть ли не основная часть наших расходов. Аренда жилья и та дешевле обходится.
Звоню, иду в офис, сижу в очереди.
В этот раз мне, можно сказать, везет и я попадаю к умудренному годами и, видимо, опытом дядечке, который почему-то может посмотреть всю информацию о нашей семье в системе. (Вот бей меня, не могу я понять их логику). Он как раз и выяснил, что оказывается муж мой тоже безработный. С какого перепугу ему рабочий статус поменяли, не понял даже этот дядечка. Потому как с Family Assistance Office общаюсь только я, я - основной заявитель, я получаю деньги на свой отдельный счет и Саша указан только как мой партнер, который имеет определенный доход. Менять его данные не должны ни при каких условиях, только если мы не подадим отдельное заявление. В общем, сошлись на мнении, что это был какой-то технический глюк, который всех поголовно "уволил".
В итоге, деньги я, наконец, получаю и мне разово выплатили весь долг за все эти 6 недель, что не может не радовать. :)
Но я как-то уже даже привыкла начинать неделю походом в их офис с утречка пораньше. Может еще какую проблему придумать. :)
